Kỹ năng bán hàng dành cho Quan hệ Khách hàng Cá nhân

Khóa học phù hợp cho cán bộ Ngân hàng đang làm việc mảng ngân hàng bán lẻ, hiểu rõ bản chất của mỗi nghiệp vụ, có sơ đồ tư duy logic và khả năng phản xạ tốt với bất kể tình huống nào phát sinh trong giao dịch.
Xem giới thiệu play_circle_outline Nghiệp vụ Ngân hàng
Bạn sẽ học được những gì ?
  • check Thời gian học tập ngắn nhất
  • check Tiếp cận trọng tâm nhất
  • check Hiệu quả công việc cao nhất
Chương trình học
CHÍNH SÁCH DÀNH CHO KHÓA HỌC TẠI UB ACADEMY keyboard_arrow_down
file_present Chính sách dành cho khóa học tại UB Academy lock
file_present Hướng dẫn đặt câu hỏi trên hệ thống LMS lock
Bài học 1 - HP1: Tổng quan về Khóa học keyboard_arrow_down
videocam Giới thiệu Chuyên gia đào tạo lock
videocam Vấn đề và mong muốn của Chuyên viên QHKH lock
videocam Nội dung khóa học lock
videocam Khái niệm và Chủ thể Ngân hàng bán lẻ lock
Bài học 2 - HP1: Quy trình bán hàng keyboard_arrow_down
videocam Quy trình bán hàng lock
videocam Quy tắc bán hàng lock
Bài học 3 - HP1: Tư duy bán hàng keyboard_arrow_down
videocam Tư duy sai lock
videocam Tư duy đúng lock
Bài học 4 - HP1: Kinh nghiệm Chuyên gia keyboard_arrow_down
videocam Kinh nghiệm Chuyên gia lock
videocam Tài liệu tham khảo lock
Bài học 1 - HP2: Đại cương về Xe ô tô keyboard_arrow_down
videocam Giới thiệu chung lock
videocam Đại cương về Xe ô tô lock
Bài học 2 - HP2: Quy trình & Quy định hướng dẫn keyboard_arrow_down
videocam 1. Quy trình & Quy định hướng dẫn lock
videocam Quy trình Cho vay mua xe đăng ký lần đầu lock
videocam Quy trình Cho vay mua xe đã qua sử dụng lock
videocam Quy trình Cho vay bù đắp tiền mua xe lock
videocam 2. Lưu ý về pháp lý tài sản lock
videocam 3. Quy định về Đăng ký giao dịch bảo đảm lock
videocam Lưu ý về Đăng ký giao dịch bảo đảm lock
Bài học 3 - HP2: Bảo hiểm xe cơ giới keyboard_arrow_down
videocam Giới thiệu về Bảo hiểm xe cơ giới lock
videocam Tối ưu lợi ích của bảo hiểm xe cơ giới lock
Bài học 4 - HP2: Xây dựng nguồn khách hàng keyboard_arrow_down
videocam 1. Xây dựng nguồn khách hàng lock
videocam 2. Kênh khách hàng thụ động lock
videocam 3.Kênh khách hàng chủ động lock
videocam 4.Kênh khách hàng từ Ngân hàng khác lock
videocam Kênh khách hàng Online - Telesales 1 lock
videocam Kênh khách hàng Online - Telesales 2 lock
videocam Kênh khách hàng Offline lock
Bài học 5 - HP2: Thấu hiểu & Nắm bắt tâm lý khách hàng keyboard_arrow_down
videocam 1. Thấu hiểu & Nắm bắt tâm lý khách hàng lock
videocam Tại sao Khách hàng đồng ý mua? lock
videocam Tại sao Khách hàng chưa mua? lock
videocam Tại sao Khách hàng vay tiền? lock
videocam Tại sao Khách hàng không vay tiền? lock
videocam 2. Xác định Tâm lý đối tác lock
videocam Xác định Tâm lý Chuyên viên QHKH lock
Bài học 6 - HP2: Quy trình tiếp cận & khai thác nhu cầu keyboard_arrow_down
videocam Quy trình bán hàng lock
videocam Cách thức khơi gợi nhu cầu lock
videocam Thời điểm chốt sales lock
videocam Cách thức chăm sóc sau bán hàng lock
videocam Cách thức ngỏ lời giới thiệu lock
Bài học 1 - HP3: Tổng quan về sản phẩm Bất động sản keyboard_arrow_down
videocam Giới thiệu nội dung học phần lock
videocam Phân loại & Phân khúc Bất động sản lock
videocam Sản phẩm Cho vay mua Bất động sản lock
Bài học 2 - HP3: Đại cương về sản phẩm Cho vay mua Bất động sản keyboard_arrow_down
videocam 1. Cho vay mua nhà đất - Đã có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lock
videocam Cho vay bù đắp tiền mua nhà đất - Đã có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lock
videocam Các đặc điểm cần lưu ý về Tài sản lock
videocam 2. Cho vay mua nhà dự án - Chưa có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lock
videocam Lưu ý khi nhận Tài sản đảm bảo là Hợp đồng mua bán lock
Bài học 3 - HP3: Xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng keyboard_arrow_down
videocam Tổng quan về nguồn khách hàng lock
videocam Nguồn Khách hàng - Chủ động lock
videocam Nguồn Khách hàng - Thụ động lock
videocam Nguồn Khách hàng - Từ Ngân hàng khác lock
videocam Nguồn Khách hàng - Online lock
videocam Nguồn Khách hàng - Offline lock
Bài học 4 - HP3: Thấu hiểu & Nắm bắt tâm lý khách hàng keyboard_arrow_down
videocam Phân tích lý do: Vì sao Khách hàng chọn mua Bất động sản lock
videocam Phân tích lý do: Vì sao Khách hàng chưa mua Bất động sản lock
videocam Phân tích lý do: Vì sao Khách hàng vay tiền Ngân hàng lock
videocam Phân tích lý do: Vì sao Khách hàng chưa vay tiền/ không vay tiền Ngân hàng lock
videocam Thấu hiểu: Tâm lý đối tác lock
videocam Thấu hiểu: Tâm lý Chuyên viên Quan hệ Khách hàng lock
Bài học 5 - HP3: Quy trình bán hàng keyboard_arrow_down
videocam Phương thức Giới thiệu sản phẩm lock
videocam Phương thức Khơi gợi nhu cầu lock
videocam Phương thức Chốt sales lock
videocam Phương thức Chăm sóc sau bán hàng lock
Bài học 1 - HP4: Tổng quan về sản phẩm cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở keyboard_arrow_down
videocam Giới thiệu nội dung học phần lock
videocam Sản phẩm Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở lock
Bài học 2 - HP4: Xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng keyboard_arrow_down
videocam Nguồn Khách hàng - Chủ động lock
videocam Nguồn Khách hàng - Thụ động lock
videocam Nguồn Khách hàng - Từ Ngân hàng khác lock
videocam Nguồn Khách hàng - Online lock
videocam Nguồn Khách hàng - Offline lock
Bài học 3 - HP4: Thấu hiểu & Nắm bắt tâm lý khách hàng keyboard_arrow_down
videocam Phân tích lý do: Vì sao Khách hàng quyết định xây dựng, sửa chữa nhà ở lock
videocam Phân tích lý do: Vì sao Khách hàng chưa thống nhất kế hoạch xây dựng, sửa chữa nhà ở lock
videocam Phân tích lý do: Vì sao Khách hàng vay tiền Ngân hàng lock
videocam Thấu hiểu: Tâm lý đối tác lock
videocam Thấu hiểu: Tâm lý Chuyên viên Quan hệ Khách hàng lock
Bài học 4 - HP4: Quy trình bán hàng keyboard_arrow_down
videocam Phương thức Khơi gợi nhu cầu & chốt sales lock
videocam Phương thức Chăm sóc sau bán hàng lock
videocam Phương thức Xin lời giới thiệu khách hàng mới lock
Bài học 1 - HP5: Tổng quan về Sản phẩm cho vay sản xuất kinh doanh keyboard_arrow_down
videocam Giới thiệu nội dung học phần lock
videocam Sản phẩm cho vay sản xuất kinh doanh lock
Bài học 2 - HP5: Xác định nguồn khách hàng mục tiêu keyboard_arrow_down
videocam Nguồn Khách hàng - Chủ động & Thụ động lock
videocam Nguồn Khách hàng - Từ Ngân hàng khác lock
Bài học 2 - HP5: Thấu hiểu & Nắm bắt tâm lý khách hàng keyboard_arrow_down
videocam Phân tích tâm lý Khách hàng lock
videocam Phân tích về lý do vay tiền Ngân hàng lock
videocam Thấu hiểu: Tâm lý đối tác lock
videocam Thấu hiểu: Tâm lý Chuyên viên Quan hệ Khách hàng lock
Bài học 3 - HP5: Quy trình bán hàng keyboard_arrow_down
videocam Phương thức Khơi gợi nhu cầu & chốt sales lock
videocam Phương thức Xin lời giới thiệu khách hàng mới lock
Bài học 1 - HP6: Tổng quan về Nghiệp vụ Tiền gửi keyboard_arrow_down
file_present Slide bài giảng lock
videocam Giới thiệu nội dung học phần lock
videocam Đại cương về tiền gửi lock
Bài học 2 - HP6: Xác định nguồn khách hàng mục tiêu keyboard_arrow_down
videocam Nguồn khách hàng - Khách hàng chủ động lock
videocam Nguồn khách hàng - Khách hàng thụ động lock
Bài học 3 - HP6: Thấu hiểu & Nắm bắt tâm lý khách hàng keyboard_arrow_down
videocam Phân tích về lý do tích lũy của Khách hàng lock
videocam Tâm lý Khách hàng quan tâm lock
videocam Phân tích Yếu tố tác động lock
videocam Tâm lý Khách hàng VIP, SUPERVIP lock
videocam Tâm lý Chuyên viên QHKH lock
Bài học 4 - HP6: Quy trình bán hàng keyboard_arrow_down
videocam Phương thức Khơi gợi nhu cầu lock
videocam Phương thức Chốt sale lock
videocam Phương thức CSKH, xin lời giới thiệu khách hàng mới lock
Bài học 5 - HP6: Kinh nghiệm GV keyboard_arrow_down
videocam Chia sẻ Kinh nghiệm của GV lock
Bài học 1 - HP7: Tổng quan về sản phẩm, dịch vụ khác keyboard_arrow_down
file_present Slide bài giảng lock
videocam Giới thiệu nội dung học phần lock
videocam Sản phẩm cho Tài khoản số đẹp và gói tài khoản lock
videocam Sản phẩm cho Thẻ tín dụng, thấu chi, cầm cố STK lock
videocam Sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ lock
videocam Sản phẩm Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm người vay vốn lock
videocam Sản phẩm cho Thanh toán hóa đơn lock
videocam Sản phẩm cho QRPAY - POS lock
videocam Sản phẩm cho Chứng minh năng lực tài chính lock
videocam Sản phẩm cho Mua - Bán - Chuyển - Nhận ngoại tệ lock
videocam Sản phẩm cho Trái phiếu lock
Bài học 2 - HP7: Kỹ năng xử lý từ chối keyboard_arrow_down
videocam Các cách từ chối phổ biên lock
videocam Nguyên tắc xử lý từ chối lock
Bài học 3 - HP7: Quy trình bán hàng keyboard_arrow_down
videocam Phương thức Khơi gợi nhu cầu & chốt sale lock
videocam Phương thức CSKH, xin lời giới thiệu khách hàng mới lock
Bài học 4 - HP7: Kinh nghiệm keyboard_arrow_down
videocam Chia sẻ Kinh nghiệm bán SPDV khác - P1 lock
videocam Chia sẻ Kinh nghiệm bán SPDV khác - P2 lock
Bài học 1 - HP8: Tổng quan về Bán chéo sản phẩm keyboard_arrow_down
file_present Slide bài giảng lock
videocam Giới thiệu nội dung học phần lock
videocam Đại cương về bán chéo sản phẩm lock
videocam Thời điểm cho bán chéo lock
videocam Đối tượng khách hàng của bán chéo lock
videocam Lợi ích của bán chéo lock
Bài học 2 - HP8: Quy trình bán hàng keyboard_arrow_down
videocam Phân tích: Bán chéo thế nào để đạt hiệu quả? lock
videocam Phân tích: Tình huống lock
Bài học 1 - HP9: Giới thiệu nội dung keyboard_arrow_down
file_present Slide bài giảng lock
videocam Giới thiệu nội dung học phần lock
Bài học 2 - HP9: Thu thập hồ sơ keyboard_arrow_down
videocam Khó khăn vướng mắc lock
videocam Tư duy sai lock
videocam Tư duy đúng lock
Bài học 3 - HP9: Thu thập hồ sơ - Kinh nghiệm keyboard_arrow_down
videocam Giải quyết khó khăn vướng mặc lock
videocam Chia sẻ kinh nghiệm của GV lock
Bài học 4 - HP9: Xử lý hồ sơ keyboard_arrow_down
videocam Khó khăn vướng mắc lock
videocam Tư duy sai lock
videocam Tư duy đúng lock
Bài học 5 - HP9: Xử lý hồ sơ - Kinh nghiệm keyboard_arrow_down
videocam Giải quyết khó khăn vướng mặc - P1 lock
videocam Giải quyết khó khăn vướng mặc - P2 lock
videocam Giải quyết khó khăn vướng mặc - P3 lock
videocam Giải quyết khó khăn vướng mặc - P4 lock
videocam Giải quyết khó khăn vướng mặc - P5 lock
videocam Giải quyết khó khăn vướng mặc - P6 lock
videocam Giải quyết khó khăn vướng mặc - P7 lock
Bài học 1 - HP10: Giới thiệu keyboard_arrow_down
file_present Slide bài giảng lock
videocam Giới thiệu nội dung học phần lock
Bài học 2 - HP10: Kế hoạch mức thử việc (2 tháng) keyboard_arrow_down
videocam Lập kế hoạch và thực hiện lock
videocam Nhiệm vụ và xác lập mục tiêu lock
videocam Hướng dẫn của GV lock
videocam Timeline công việc lock
Bài học 3 - HP10: Chinh phục chỉ tiêu Tháng - Quý - Năm keyboard_arrow_down
videocam Thực hiện chỉ tiêu tháng - Nhiệm vụ và mục tiêu lock
videocam Vướng mắc và định hướng giải quyết vấn đề lock
videocam Lập kế hoạch chỉ tiêu tháng lock
videocam Thực hiện kế hoạch lock
Bài học 4 - HP10: Kinh nghiệm keyboard_arrow_down
videocam Kinh nghiệp của GV lock
lock lock_open

Tham dự khoá học

Xem nội dung bài học

Khóa học bao gồm 151 bài giảng, 7 học liệu chất lượng cao

Chọn gói học

Bạn đã có tài khoản? Đăng nhậpngay

hoặc

Yêu cầu tư vấn khóa học

Chỉ cần yêu cầu, Chúng tôi sẽ gọi lại tư vấn miễn phí

phone 024.3999.2518
Giới thiệu khoá học

Khóa học “Kĩ năng bán hàng dành cho Quan hệ Khách hàng Cá nhân” sẽ cung cấp hệ thống kiến thức đầy đủ về kỹ năng xử lý công việc thực tế, được xây dựng trên nền tảng kinh nghiệm thực tế của các Chuyên gia Ngân hàng đã và đang công tác tại các ngân hàng.

Phương pháp đào tạo:

Chương trình học tập sử dụng phương pháp đào tạo kết hợp giữa lý thuyết và thực tế, trong đó: 

  • 100% các tình huống thực tế theo các Quy trình Nghiệp vụ đang áp dụng
  • Xử lý vấn đề được dẫn chiếu trực tiếp vào Quy trình tác nghiệp
  • Kèm cặp trực tiếp & Giải quyết vấn đề rắc rối của từng Học viên
  • Thảo luận & Tương tác Nhóm

    • Kết quả đầu ra:

    Khóa học tổng hợp đầy đủ các kiến thức nghiệp vụ để xử lý các tình huống bán hàng, quản trị rủi ro và tác nghiệp nội bộ nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo đúng quy trình và an toàn. 

    Cam kết đào tạo:

    Chương trình đảm bảo Học viên Thành thục Nghiệp vụ, Kỹ năng tác nghiệp nội bộ & Quy trình xử lý công việc.

    Đối tượng phù hợp tham gia khóa học:

    • Bankers tại các Ngân hàng đang trong giai đoạn thử việc, cần sớm cập nhật kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng.
    • Bankers tại các Ngân hàng muốn chuyển công tác để có cơ hội thăng tiến và được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp với đãi ngộ tốt.
    • Sinh viên các trường đại học, chưa có nhiều kinh nghiệm, mong muốn nâng cao kiến thức nghiệp vụ Tín dụng phục vụ cho việc thi tuyển.
    • Người đã đi làm thuộc/không thuộc nhóm ngành Tài chính – Ngân hàng mất gốc về Nghiệp vụ Tài chính – Ngân hàng nhưng rất muốn nâng cao kiến thức để nhận đãi ngộ tương xứng với năng lực.
      • Học viên thành công
      Chương trình học
      lock
      Đánh giá, Phản hồi
      star star_border

      star star_border

      star star_border

      Xem thêm
      Hỏi/Đáp khóa học

      Khóa học liên quan
      star star_border
      play_circle_outline

         

      UB.NET - Future Learning

      • CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UB (UB GROUP)
      • Trụ sở: Số 16 Văn Cao, Phường Liễu Giai, Quận Ba Đình, TP. Hà Nội.
      • ĐKKD: Số 0106080414 do Sở KH&ĐT TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 09/01/2013.
      • GCN: Giấy phép đào tạo nghiệp vụ số 6407/CN-SGD&ĐT do Sở GDĐT Hà Nội cấp ngày 21/07/2015 & Giấy phép đào tạo ngoại ngữ, tin học số 275/GCN-SGDDT do Sở Giáo dục và Đào tạo TP. Hà Nội cấp ngày 28/01/2022.
      • Hotline: 024.3999.2518
      • Tel: 024.3232.1999 | 028.3880.8858
      • Email: info@ub.edu.vn

      Copyright 2019 © All rights reserved.

      Sơ đồ trang web - Sitemap. Chính sách bảo mật. Quy định sử dụng.